Показания счетчиков у жителей Иркутской области принимает искусственный интеллект
Новости Тулуна > Показания счетчиков у жителей Иркутской области принимает искусственный интеллект
25 октября, 2023 - 13:47Показания счетчиков у жителей Иркутской области принимает искусственный интеллект
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Итоги работы искусственного интеллекта за три месяца подвели в Едином энергетическом информационно-справочном центре «Иркутскэнергосбыта» (входит в Эн+). В основе работы голосового помощника заложен механизм распознавания и синтеза речи. Робот-консультант задает наводящие вопросы, ответы на них необходимо давать разборчиво. Таким образом, клиенты без участия оператора могут передать данные счетчиков.
Бота-консультанта ввели в работу 13 июля, за это время с его помощью данные приборов учета сообщили более 140 тыс. дозвонившихся. Передача показаний счетчиков находится в тройке лидеров при звонках жителей региона в контакт-центр. Большая популярность у этого направления среди братчан. Также новый метод передачи показаний хорошо освоили жители Иркутска и Ангарска.
«Ввод в работу нового способа передачи показаний позволил нам снизить нагрузку на консультантов контакт-центра в 2,6 раза. Это значит, что оператор, который не занят вопросом приема показаний, может в это время консультировать другого жителя. Таким образом, это позволяет сократить время ожидания соединения с оператором. Сейчас оно в среднем 1,46 минуты», - рассказала Марина Неудачина, руководитель Единого информационно-справочного центра «Иркутскэнергосбыт» (входит в Эн+).
Сообщать данные счетчиков надо с 1 по 25 число каждого месяца. Такое правило закреплено законодательно. При звонке вне этого периода, передача показаний невозможна. Для передачи показаний необходимо позвонить по номеру телефона 8-800-100-9-777 или (8 3952 790-777 при звонке из другого региона) и выбрать в голосовом меню пункт 1.
https://snews.ru/news/pokazaniya-schetchikov-u-zhiteley-irkutskoy-oblasti-prinimaet-iskusstvennyy-intellekt
Новость добавлена: Irinka, Октябрь 26 2023 10:45
Добавить комментарий
Для того чтобы добавить комментарий Вам необходимо авторизироваться
Рейтинги
Рейтинг доступен только для авторизованых пользователей.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Пожалуйста, залогиньтесь или зарегистрируйтесь для голосования.
Нет данных для оценки.
Другие новости
- Приглашаем на обучение по вязанию основы для маскировочных сетей. 14 окт 2024 10:52
- 20 ноября с 09:30 до 11:30 плановое отключение электроэнергии. Сегодня, в 15:55
- С Заседания Коорд.совета по развитию малого и среднего предпринимательства. Сегодня, в 15:10
- В Приангарье суд приговорил мужчину к лишению свободы за ДТП с погибшим ребенком Сегодня, в 14:44
- ТВ Тулун. Новости 18.11.2024 Сегодня, в 13:14
- Мошенники начали оформлять на людей кредиты при доставке цветов и ломать аккаунты с помощью подарка «Телеграм-премиум». Сегодня, в 13:13
- В Тулунском районе идет подготовка к открытию новой школы в д.Евдокимова. Сегодня, в 13:11
- В Тулуне возобновила работу комсомольская организация Сегодня, в 13:09
- В 2025 году в России планируют увеличить штрафы за нарушение ПДД Сегодня, в 13:06
- О ледовой обстановке на водоемах Иркутской области информируют сотрудники Центра ГИМС Сегодня, в 12:59
- В Иркутской области полицейские задержали организатора ячейки экстремисткой организации и его сторонников Сегодня, в 12:58
- В с. Алгатуй завершен капитальный ремонт части Комплекса коммунальных сооружений первой очереди. Сегодня, в 12:55